يمكن للعملاء إلغاء الطلبات المقدمة من خلال موقع مركز التوثيق الملكي الأردني الهاشمي شريطة أن يتم تقديم طلب الإلغاء قبل أن تتم معالجة الطلب أو شحنه. لإلغاء الطلب، يجب على العميل التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وسبب الإلغاء.

 إذا كان الطلب قد تم شحنه أو تسليمه بالفعل، فلن يكون طلب الإلغاء ممكنًا، ويُرجى في هذه الحالة التقدم بطلب استرجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمركز.

 في حال الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم تنفيذ الاسترجاع الكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح بين ٧ إلى ١٤ يوم عمل. يحتفظ المركز بالحق في رفض طلبات الإلغاء إذا تم تنفيذ الطلب بالفعل أو لم تكن الشروط مستوفاة.

 نوصي العملاء بمراجعة الطلبات بعناية قبل إتمام عملية الشراء لتفادي الحاجة إلى الإلغاء.